5月27日下午，学校对创建“三优”处室活动的进展情况进行检查。机关一总支、机关二总支、研究生部党总支、后勤部门党总支、离退休党总支和学校办公室负责人参加了会议，会议由党委副书记、纪委书记张德玉主持。

会议首先听取了各总支对创建“三优”处室进展情况的汇报。

机关一总支要求所属各部门从细微处入手，从以下四个方面做起，切实增强机关服务意识，改进机关工作作风：

1、可根据本部门的工作性质和特点，实行不同形式的挂牌服务，胸牌、桌牌均可以。对一些不便于公开自己姓名的特殊岗位，不做硬性要求。目前财务处已经实行挂牌（桌牌）制度，并严格践行“服务、效率、和谐、廉洁”的工作理念，努力为广大师生员工提供高质量的服务。

2、实行“首问负责制”：对待前来办事、咨询或反映情况者，首位接待人员必须耐心听取并认真做好解答和记录工作。对属于其职权范围内的，应及时给予办理或解释；不属于其职权范围的，帮助联系有关人员，直到问题得到圆满解决为止。

3、规范文明用语：接、打电话首先说“您好”，我是“某某某”，“请问您找哪位”等等。

4、规范礼貌行为：对前来办事、咨询或反映情况者，首先要起立，对年长者要让座、倒水。

机关二总支积极响应学校关于“党政工作人员要从管理型向服务型转变，从管理者向服务员转变，把党政机关建设成师生满意的服务型机关”的号召，采取有力措施，提高服务水平，要求窗口单位和经常与师生接触的人员实行挂牌上岗。教务处在“强化服务意识，提高服务质量”方面下功夫；图书馆牢固树立“服务第一，读者至上”的理念，努力为广大读者提供持久优质的服务；学校医院在年初就开始了挂牌上岗，接受广大病患的监督；网络中心以广大师生最关系和最需要的事情为切入点，为师生办实事，办好事，实实在在地为广大师生服务，注重网络信息工作的规范性和原则性。

研究生部党总支本着“高水平管理，优质的服务，精品办公室”的理念，按照“以生为本，热情服务，严格管理，创新发展”的工作思路，围绕学校中心工作，搞好学科建设和研究生教育，以党建为龙头，做好学生工作，抓班级建设，抓学风建设。

后勤部门党总支提出后勤职工文明工作“三十二字”规范，即“态度热情、言行文明、工作认真、服务周到、环境整洁、遵纪守法、安全运行、节能环保”，实行一线和窗口岗位工作人员挂牌上岗制度，要求各科室精心组织，确保各项工作落到实处。

离退休党总支召开处务会，认真学习创建“三优”处室的计划和要求，对在职人员切实转变工作作风提出了具体要求，在日常工作中纠正不规范的言语和行为。积极召开老干部座谈会，就在职人员的作风建设征求意见，查摆问题。结合春游、办学习班等活动，为老同志提供更加热情、周到的服务。

张德玉对各总支创建“三优”处室活动的进展情况给予了肯定，同时也指出了存在的问题和下一阶段的工作任务。

张德玉指出，创建“三优”处室一定要有明确的抓手，一定要取得明显的成效。从活动开展以来，有的部门很重视，明确了工作理念、实行了挂牌上岗，提出了具体要求；有的部门不够重视，至今没有明显的行动。要求各总支一定要做好督促和检查工作，并明确提出下一阶段各总支的工作任务：

1、进一步推动“优美环境”建设。“优美环境”是最容易创建也是最易见成效的，但目前各单位重视程度不够，要求各单位各部门立即行动，各总支要通过督促、检查，切实加强“优美环境”的建设。

2、进一步督促找准问题，明确措施。按照工作计划，第一阶段是学习和查摆问题，第二阶段是整改落实阶段，各总支要督促支部找准问题，根据学校有关规定和查摆的问题，制定整改措施并落实到位。

3、各总支要认真研究总结，针对不同部门不同岗位，提炼出一些好的经验和好的做法，要求有关部门坚持下去，形成长效机制。