自党的群众路线教育实践活动开展以来，学生工作系统坚持以学生的发展和成才为出发点，将学生的发展诉求放在心中的最高位置，认真听取不同群体、不同类型的学生代表意见、深入查找问题、综合分析原因、着力加强整改，确保教育实践活动的各项工作扎实开展、有序推进。
倾听：通过多种方式，广泛听取意见，认真查摆问题
学生工作系统紧扣反对“四风”，多渠道、多形式、多层次充分听取各方面意见建议，坚持把听取意见、查摆问题作为基础工作抓实抓牢。
一是学生处各中心、科室全面行动，通过分层次分群体召开“面对面”座谈交流会，广泛征求辅导员、学生代表对学校及学生工作的意见和建议，为对照检查、解决问题打好基础。座谈会分辅导员、新生、学生干部、普通学生、学生社团、毕业生、贫困学生、少数民族学生、勤工助学学生等不同群体召开，共组织9场，132名师生代表参加。
二是各学院按要求召开学生党员群众路线教育实践活动动员会，并结合暑期返校舆情调研、综合测评、学风建设、班级建设等重点工作，积极畅通沟通渠道，采取座谈交流会、个别访谈等多种方式，零距离征求学生意见，重点是对学生党员的理想信念、学风建设、模范带头作用的发挥、密切联系群众以及学院学生工作的针对性和实效性等方面的意见和改进建议。
三是通过“一对一”谈心、“背靠背”问卷调查等方式，听实话，听心里话，真诚听取学生对“四风”问题的意见，全面了解和掌握工作中存在的问题。为了让广大党员更好地理解群众路线教育活动的意义，学生处在素质教育网络课堂上开发了网上答题，要求所有党员和入党积极分子进行网上学习和测试。学生处还印发了“群众路线教育活动学生意见征集表”，请学生为学校工作“把脉”，全校本科生党员、入党积极分子和学生干部共1071人参加。大家各抒己见，提出许多中肯且具体的意见和建议，为学校发展出谋划策。
挖掘：主动深入一线，贴近学生实际，深入挖掘问题
学生工作系统积极响应学校中层干部深入教学一线进行听课的号召，主动走进课堂听课、评课，了解学生上课和思想状况，与任课老师进行沟通交流。在9月16日学生工作委员会本学期第二次会议上，学院各副书记和学生处领导班子一起交流听课情况，分析和评价教学效果，查找问题，研究解决问题的有效途径。卢思锋副书记要求除中层干部外，所有辅导员也应当“沉下去”，主动走入课堂，走入学生宿舍，了解学生学习、生活实际，发现和挖掘问题，与学生密切交流，对学生加强指导，将学风问题作为群众路线教育活动中的重要问题，抓出实效。
反思：聚焦突出问题，深刻剖析原因，明确努力方向
在广泛征求意见的基础上，学生处认真汇总，梳理出各类意见建议111条，其中针对学生工作的15条，包括生活园区南门外花园种植活动存在形式主义、部分勤工助学岗位技术含量低、心理咨询预约程序繁琐、希望能有更多方式和平台与校领导直接沟通交流、学校为学生提供的实习实践机会少、社团活动条件差、就业服务质量需要再提升、少数民族学生奖学金评定和入党问题需要关注、学风建设还需要教师课堂认真考勤等。针对这些具体问题，学生处通过民主生活会，反思问题背后所反映的学生工作在“四风”方面的突出问题，查找工作作风和工作方法上的不足，并力争提出有针对性的解决办法，从源头上解决“四风”问题。针对征集意见过程中反映出的学生的一些不恰当观念，建议利用多种渠道特别是新媒体形式加强与学生的沟通，加强对学生的思想引导。
行动：积极回应意见，坚持边查边改，改作风见行动
从教育实践活动一开始，学生工作系统就将解决问题贯穿始终，坚持边学边查边改，密切联系实际，务求实效，针对征求到的意见和查摆出来的问题，及时拿出改正问题、解决问题的具体措施，发现什么问题就立即整改什么问题，从具体事情改起，积极推动问题解决。
针对有部分同学反映“对学校资助政策不是很了解，制度规定有些繁琐”的意见，学生资助中心9月11日下午主动组织召开政策咨询会，为学生答疑解惑。针对同学们反映“就业指导课程不解渴，部分辅导员授课能力需要提高”的问题，就业指导中心积极探索就业服务形式，开办“就业宣传服务超市”，邀请校外就业导师、知名校友、成功人士进校园为毕业生开办讲座，9月12日，就业宣传服务超市的第一讲——“求职英语”已经正式开讲。9月22日学生处组织辅导员进行一天的就业指导课程集中培训，提升授课辅导员的技能。针对毕业班综合测评及推优推免时间紧、任务重的实际情况，学生处负责此项工作的同志们主动公开个人电话和电子邮箱，周末自觉加班解答同学们的问题。各学院为搭建党员发挥模范作用服务群众的平台，请党员和入党积极分子担任学院院长（书记）助理、班主任助理、学工助理，做好领导干部、班主任与学生的沟通桥梁。特别是2013级新生的班主任助理，均提前返校协助学院开展迎新和军训工作，为新生快速适应大学生活提供了有益帮助。
学生工作系统将继续推进整改工作深入开展，注重总结实践中的好经验好做法，将群众路线教育实践活动落到实处，推动密切联系群众常态化、长效化。
